📅 প্রযোজ্য তারিখ | Effective Date: 17/03/2025
📌 ১. সাধারণ রিফান্ড নীতি | General Refund Policy
- সফলভাবে অর্ডার সম্পন্ন হবার পর কোন রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- যদি পেমেন্ট সম্পন্ন হয় কিন্তু অর্ডার সফল না হয়, তাহলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
- অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে, ক্রেতা অন্য পণ্য বেছে নিতে পারবেন।
- কোনো পণ্য রিটার্নের আওতাভুক্ত নয়।
- যদি অর্ডারকৃত পণ্য ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হই, তাহলে ক্রেতার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
📌 ২. রিফান্ড সময়সীমা | Refund Processing Time
- bKash Online Payment এর ক্ষেত্রে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
- SSLCommerz এবং অন্যান্য গেটওয়ের ক্ষেত্রে, তাদের নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে ব্যাংক কর্তৃক চার্জ বা ফি ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
📌 ৩. ডিজিটাল পণ্যের রিফান্ড নীতি | Refund Policy for Digital Products
✅ নিম্নলিখিত শর্তে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:
- প্রোডাক্ট ডেলিভারি হওয়ার আগে রিফান্ড অনুরোধ করা হলে।
- প্রোডাক্ট যদি বৈধ না হয়।
- প্রোডাক্ট যদি কাজ না করে।
- প্রোডাক্ট কি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।
- সাবস্ক্রিপশন মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে।
❌ নিম্নলিখিত শর্তে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
- ডিজিটাল কী বা অ্যাক্সেস কোড ডেলিভারির পর কোনো রিফান্ড দেওয়া হবে না।
- সফল ডেলিভারির পর রিফান্ডের আবেদন গ্রহণযোগ্য নয়।
- পণ্য ব্যবহারের পর সম্পূর্ণ রিফান্ড নয়, শুধুমাত্র অবশিষ্ট ব্যালেন্সের অংশ ফেরতযোগ্য।
📌 ৪. অন্যান্য শর্তাবলী | Additional Conditions
- অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে, আমরা রিফান্ড বা অর্ডার বাতিলের সিদ্ধান্ত নিতে পারি।
- সকল রিফান্ড প্রক্রিয়া আমাদের যাচাইয়ের উপর নির্ভরশীল এবং নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
By placing an order, you agree to these Return & Refund Policies. ✅