১. অর্ডার বাতিলের নীতিমালা:
- অর্ডার সফলভাবে সম্পন্ন হলে সাধারণত তা বাতিল করা যাবে না।
- তবে ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার আগে সাপোর্ট টিমকে জানালে শর্ত ১.১ অনুযায়ী বাতিল করা যাবে।
২. ডেলিভারি সময়সূচি:
- অর্ডার দেয়ার ৩০-৬০ মিনিটের মধ্যে রেজিস্টার্ড ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপে ডেলিভারি কনফার্মেশন পাঠানো হয় (কর্মঘন্টার মধ্যে অর্ডার দিলে)।
- কর্মঘন্টার বাইরে অর্ডার দিলে পরবর্তী কর্মদিবসে ডেলিভারি করা হবে।
- আমাদের কর্মঘন্টা: বাংলাদেশ সময় সকাল ১১টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।
৩. রিফান্ড পলিসি:
- গ্রাহক কর্তৃক বাতিলকৃত অর্ডারের ক্ষেত্রে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।
- শর্ত ১.১ পূরণ হলে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জের সুযোগ থাকবে।
- Subscriptions.Com.BD-এর পক্ষ থেকে বাতিল করলে ১-২৪ ঘন্টার মধ্যে bKash/ম্যানুয়াল পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।
- গেটওয়ের ক্ষেত্রে তাদের রিফান্ড শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে, সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় নিয়ে থাকে।
৪. বিশেষ নোট:
- পণ্যের স্টক না থাকলে Subscriptions.Com.BD যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
- Cancellation Policy:
- Successful orders cannot typically be canceled.
- Cancellations may apply under Condition 1.1 if requested before delivery completion.
- Delivery Timeline: Orders placed within business hours (11 AM – 11 PM BST) are confirmed via email/WhatsApp within 30-60 minutes.
- Orders outside working hours are delivered the next business day.
- Refund Terms:
- No refunds for customer-initiated cancellations.
- Product exchange allowed if Condition 1.1 is met.
- For Subscriptions.Com.BD-canceled orders: Refunds processed in 1-24 hours (bKash/Manual Payments only).
- Important Note:
Subscriptions.Com.BD reserves the right to cancel orders due to stock unavailability.